1. Backup
Os dados de uma empresa são essenciais para a sua operação e, uma falha humana, de hardware, software, desastres naturais ou roubo, pode deixá-la vulnerável e ter um impacto inimaginável.
Independente das causas, as empresas vêm adotando estratégias de backup de seus dados e sistemas para que o armazenamento seja eficaz e mesmo em caso de perda, haja procedimentos para recuperação destes dados.
A AMT oferece diversos procedimentos de backup e a montagem de um site de contingência. Essa solução permite que a sua empresa possa reativar os seus sistemas a partir do último backup e em caso de perda, possa transformar o tempo de recuperação de alguns dias em apenas algumas horas.
Este site de contingência é montado, testado e mantido 24x7x365 pela equipe técnica da AMT, de forma que esteja 100% disponível para entrar em operação assim que a sua empresa precisar.
2. Email e Colaboração
Se um ambiente dedicado está muito além de suas necessidades, a AMT tem todas as condições de oferecer as plataformas de e-mail e colaboração da Microsoft em ambiente compartilhado, com toda a segurança que seu negócio precisa.
2.1 Email
As empresas que usam POP3 e soluções baseadas em webmails perdem desempenho, segurança e integridade de seus dados.
As empresas precisam migrar para um ambiente robusto e seus serviços de e-mail, integração com dispositivos móveis e tecnologias de colaboração (Contatos, Calendário, Pastas Públicas, etc.), mas preocupam-se com a complexa administração destas ferramentas, o controle do spam, a prevenção do vírus, armazenamento, arquivamento, e as exigências de conformidade do negócio.
A AMT pode hospedar os avançados serviços do E-mail e colaboração do Microsoft Exchange, proporcionando melhor desempenho para a sua empresa, com um rendimento acima da média em relação a outras ferramentas de colaboração para o usuário final.
Além disso, a AMT é customiza as opções de serviços e caixas postais, de acordo com necessidade do cliente.
A Microsoft é líder de mercado neste segmento e permite que o usuário configure o sistema conforme sua preferência.
Além da integração natural com o Outlook e o SharePoint, o Exchange possui um webmail, o OWA – Outlook Web Access, que tem uma interface bastante amigável e similar à do Outlook, em uma navegação simples e segura.
A administração é simples e permite um controle efetivo sobre eventuais overloads nas caixas postais dos usuários. Sua integração com o Active Directory garante a utilização das políticas de segurança estabelecidas pela empresa.
2.2 Colaboração
O Microsoft Office é de longe, o software de produtividade mais utilizado no mercado corporativo e integra-se tão bem ao SharePoint 2010 que muitas vezes os usuários sequer percebem que ambos estão envolvidos.
Com o SharePoint, os arquivos corporativos sempre estarão em lugar pré determinado, permitindo assim sua proteção contra perdas acidentais ou mesmo contaminação por vírus. O SharePoint permite também que o procedimento de backup seja centralizado, sendo feito apenas no servidor.
O SharePoint 2010 é uma plataforma de colaboração corporativa que conecta e capacita pessoas através de comunidades de negócios formais e informais, dentro da empresa e fora dela, permitindo o gerenciamento de conteúdo em todo o ciclo de vida da informação.
Quando implantado na empresa ou no Data Center da AMT, a solução pode aumentar o rendimento dos seus funcionários, permitindo que a busca de um assunto, produto, serviço ou cliente seja feita em poucos minutos ao invés de diversos telefonemas e emails entre diversas áreas e filiais da sua empresa, o que melhora a qualidade e o compartilhamento das informações, para a tomada de decisões e análise do seu negócio, tudo de forma rápida e segura.
3. Service Desk – Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
O Service Desk da AMT atua de acordo com as melhores práticas do ITIL, e pode ser configurado para atuar em nome da sua empresa, sendo dessa forma o único ponto de contato para os seus usuários, com um atendimento personalizado ao seu negócio e em regime de 24x7x365 e profissionais certificados.
Todas as solicitações são registradas o que permite a análise e o tratamento das demandas para consulta e interação posterior com o usuário.
4. Monitoramento
A monitoração de redes corporativas é indispensável para o bom funcionamento das empresas. Uma gestão pouco eficaz dos recursos de uma empresa pode comprometer toda a sua estrutura. Os motivos para a implantação de um sistema de monitoramento de rede são:
• Identificar ou até mesmo antever problemas com agilidade;
• Identificar o impacto da indisponibilidade nos seus negócios;
• Priorizar problemas, alocando equipes e focando esforços nos incidentes de maior impacto no negócio;
• Agilizar medidas de contingência;
• Prover relatórios de negócio e técnico em tempo real, e através deles identificar a causa raiz dos problemas e traçar plano de ação para corrigi-las;
• Alertar preventivamente falhas em serviços críticos, antes de causar impacto no negócio;
• Otimizar investimentos em sua área de informática;
• Demonstrar o valor da operação de TI a sua empresa;
• Entender e tratar a complexidade do ambiente de informática a partir de uma única ferramenta.
Para isso, a AMT dispõe de um software de monitoração de ativos de rede (servidores, switches, roteadores, impressoras, entre outros), onde através de um mapa do ambiente do cliente seja possível tornar a administração da rede mais eficiente e eficaz.
Benefícios
• Monitoração da infraestrutura
• Status dos servidores
• Performance dos serviços
• Detecção proativa de problemas
• Alertas por e-mail e SMS
• Alarmes sonoros
• Planejamento da capacidade
3. Serviço de Gerenciamento de Firewall
Para garantir a segurança do seu ambiente corporativo, a AMT disponibiliza o Serviço de Gerenciamento de Firewall.
Este serviço é prestado em regime 24x7x365 e prevê:
• Proteção da rede e do compartilhamento de acesso à internet;
• Identificação de possíveis ameaças;
• Proteção contra ataques externos;
• Controle da utilização dos links da empresa;
• Análise do tráfego da rede para bloquear alguns acessos;
• Filtro dos pacotes e aplicativos.
